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[圖]市建設局服務窗口提速增效 獲企業好評
瀏覽次數：1421市建設局進駐行政服務中心以來，全力踐行黃志光書記關于“把行政服務中心作為汕頭形象代表、汕頭品牌、對外窗口辦好辦實”的講話精神，上下同心，全面提速提效，努力實現“三四三”（審批事項中即時辦結的占30%，5個工作日辦結的占40%，提速50%辦結的30%），全力將服務窗口打造成展示汕頭形象、樹立汕頭品牌的實干型新窗口。
一年來，市建設局不斷積極探索行政審批事項新思路，促進行政審批“提速”。
一是簡化審批程序，減少審批環節。充分依據有關法律法規規定，進一步梳理和規范了各環節的職能定位、辦理時限、運轉流程，在嚴格依法辦理事項的前提下，以“為您節省每一分鐘”為工作目標，“依法、科學、快捷”為服務宗旨，不斷提高辦事效率，堅持資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦，進一步提高了辦事效率，深受服務對象的好評。如中信房地產開發有限公司申辦嘉頓小區二期工程的施工許可手續，涉及四個標段、27棟樓房、約20多萬平方米的建筑工程。辦事窗口一方面指定專人跟蹤落實，主動溝通協調，并在最短時間內辦理、移交所有材料；另一方面通過預約服務，業務部門人員提前到位，實施現場辦理、現場移交、現場辦結，為企業提供高效便民的服務，僅用兩天就辦結并核發《施工許可證》。為此，中信房地產開發有限公司專門致信市建設局駐行政服務中心的辦事窗口，對市建設局窗口落實“建設公共服務型政府”的行為予以充分肯定。
二是延伸服務功能，提高辦事效率。為了讓投資者少跑機關，少等時間，少耗精力，少走彎路，窗口主動延伸服務功能，實施現場收件、現場審批、現場反饋，主動提供業務指導，提前介入審查，暢通工作聯絡，加強協調服務，盡力為服務對象節省時間。如辦理施工企業外出施工備案手續，備案手續一直有量大、集中、重復、繁瑣等特點，根據這種情況，我們專門設計了備案表格、網上填表、簡化了需提供的證明材料等方法，使施工企業能在最短時間內辦妥備案手續，為企業外出創利提供了最快捷的服務。汕頭市潮陽建筑工程總公司是我市的老牌一級施工企業，外出項目多，任務重，常年需辦理外出施工手續，而且時間要求特別緊，經常需連夜外出赴項目所在地投標。為此，窗口采取隨到隨辦、先辦后補的方法為企業解決了困難。近日，這家企業特意送來錦旗，對我們窗口高效便民快捷的服務予以充分的肯定。
一年來，窗口共收到汕頭市潮陽建筑工程總公司、汕頭新奧燃氣有限公司等兩家企業送來錦旗，汕頭市建安（集團）公司、中信房地產開發有限公司、汕頭市建安實業（集團）有限公司、汕頭市天信投資有限公司等四家企業致信表揚，對市建設局窗口高效便民、服務企業的行為予以充分肯定。
二〇〇九年一月十二日
（市建設局窗口供稿）