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　　為響應市委、市政府提出的創建“全國文明城市”和建設“幸福、美麗汕頭”的號召，礐石風景名勝區以創建“全國文明景區”為目標，引入 “ 星級賓館精細化管理 ” 的理念，推行景區環境衛生、綠化美化、文明禮貌服務、生態保護和建設、山林防火、景區管理等方面的量化考核管理制度，堅持標準化、規范化、常態化管理模式，打造景區星級特色服務品牌，為廣大市民和游客提供高質量、高水準的服務。

　　通過一系列的量化考核工作，景區的環境衛生、空氣質量、生態建設、游客服務等方面都受到了社會的肯定和游客的贊揚。風景區先后榮獲“創建國家園林城市先進單位”、 廣東省文明風景旅游區示范點”、“廣東省建設系統精神文明建設先進單位”、“巾幗文明崗”和“汕頭市三八紅旗集體”等榮譽稱號，更是連續三年榮獲“汕頭市城市管理先進單位”稱號。通過開展創“三優一滿意”活動（即：優美環境、優良秩序、優質服務和群眾滿意），成功打造空氣、衛生、綠化三大“品牌”，純凈優質的空氣質量、整潔優美的環境衛生狀況、不斷提升的美化綠化品質都得到市民、游客和接待團體的盛贊，更有游客直贊“礐石是我們到過的所有景區中最干凈整潔的！”、“礐石的風景很美，比香港太平山還美。環境衛生很干凈，空氣中能聞到花香味，我來第一次還想來第二次！”。

　　景區近年推行的“文明禮貌服務月”活動更是向“全國文明景區”邁進的一項重要舉措。通過向社會公開推行社會服務承諾、發放文明禮貌服務卡、宣傳文明口號和文明公約，倡導游客文明旅游等舉措和開展“文明窗口”、“文明標兵”評比等活動倡導文明風尚，救助傷病游客和學生、拾金不昧、急游客之急、解游客之憂等好人好事層出不窮

　　近日，一場“愛心接力”讓景區的文明之花璀璨開放。 3 名來自上海的游客準備游覽礐石塔山景區，卻因為其中兩人行動不便，其中一位游客是坐在輪椅上的，在望 “ 山 ” 興嘆時，塔山景區的工作人員及時伸出援手，當即為其開通 “ 綠色通道 ” ，并想方設法幫助行動不便的母子乘坐索道，同時還安排一位女工作人員全程陪護老人。到達山頂觀景平臺后，景區工作人員又搬來座椅讓客人休息、拍照，同時為他們選取最佳的觀景角度俯瞰汕頭美景，然后又以同樣的方式護送他們乘索道下山。三名游客終于盡興而返，告別時，他們不但對汕頭美景贊不絕口，更對熱心的汕頭人深表感激。一場 “ 愛心接力 ” 終于圓了遠道而來的客人 “ 遠眺 ” 汕頭的夢想。

　　一件微小的事情卻折射出景區人良好的職業素養，體現了城市良好的旅游形象，也是礐石風景區長期以來文明建設的碩果。

　　礐石管理局供稿

2013年4月28日