當前位置：首頁 > 信息傳達 > 本地新聞
本地新聞
裴慶科局長到窗口體驗服務“找不足”
瀏覽次數：1258窗口單位的辦公環境好不好?辦事流程是否科學有效?市住建局局長裴慶科局長以普通群眾的身份到辦事窗口親身體驗服務。通過換位思考，站在服務對象的角度審視和查找服務中存在的不足，以進一步改變窗口工作作風，提升服務質量。
近日，裴慶科局長到市住建局駐行政服務中心窗口以普通群眾的身份辦事。親身體驗了群眾辦事過程中，裴慶科局長對窗口的辦公環境、辦事流程、服務質量和隊伍的職業素養、業務技能等方面提出要求。并對窗口人員中請假的人員要求后臺給予增補，以保證服務的質量。
與此同時，換位思考，站在服務對象的角度審視和查找服務中存在的不足，提出了一系列有針對性的解決措施，加強監督管理，強化服務規范和誠信體系建設，窗口工作直接面對辦事群眾。今后在實際工作中，要以科學發展觀為行動指南，堅持“以人為本”的工作理念，把服務群眾放在工作的第一位，把群眾滿意作為工作目標，爭取達到 “五個”標準：一是求真務實，真抓實干，開拓創新，運用新思維、新方法處理工作;二是高效辦事，分清崗位，明確職責，禁止推諉扯皮;三是優質服務，主動熱情、言行規范、文明禮貌、著裝規范、儀表端莊;四是加強管理，認真落實一次告知制度、限時辦結等制度，增強工作人員服務意識、責任意識、全局意識、開拓意識;五是依法行政，按照法律程序，嚴格依法辦事。進一步提高辦事效率和服務質量，塑造住建設工作者良好的整體形象。
2013年10月18日
許可科供稿