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      為進一步提升燃氣行業從業人員文明服務水平，“2021年汕頭市新時代文明行業創建系列活動”之“燃氣行業文明服務提升培訓會”于近日舉辦，由汕頭市住房和城鄉建設局主辦，汕頭市華潤新奧燃氣有限公司承辦并組織各部門工作人員參加。

      培訓會重點針對職業道德素養和行業文明服務兩方面進行培訓，集體學習了《廣東省文明行為促進條例》《汕頭市文明禮儀手冊》，交流了文明服務禮儀和溝通交流技巧，從儀容儀表、動作儀態、服務用語等方面深入培訓。同時結合營業廳窗口業務辦理實際情況，開展分組模擬互動，再現接待、咨詢、業務辦理、緊急求助等情景，具體分析掌握恰當的應對方式方法，將服務禮儀與實際工作緊密融合，鞏固培訓效果。

      通過培訓，工作人員對本職工作價值有了更深層次的認識，對文明服務的意義有了更深刻的體會，紛紛表示將會在崗愛崗，用心服務，為打造文明汕頭形象奉獻自己的一份力量。